Ventanilla Única de la Gobernación de Risaralda, al servicio de sus usuarios

Foto: Gobernación de Risaralda

Un espacio para radicar comunicaciones o solicitar la devolución del primer pago de pasaportes

Con el objetivo de garantizar eficiencia y eficacia en el trámite de las comunicaciones oficiales que están dirigidas al departamento de Risaralda o a alguno de sus funcionarios, la Gobernación de Risaralda ofrece los servicios de Ventanilla Única a sus usuarios y/o risaraldenses.

Un proceso que cumple con la normatividad archivística en cuanto a radicación de comunicaciones o devoluciones del primer pago de pasaporte tal y como lo refiere el Acuerdo 060 de 2001.

“Es importante que las personas conozcan las distintas formas que pueden utilizar para radicar su documento o comunicación en el edificio central de la Gobernación de Risaralda.

Un proceso ágil y seguro que puede realizarse de forma física en el primer piso; verbal con la ayuda de un funcionario de apoyo (este aplica sobre todo para las personas que tiene dificultades de lectura y escritura); y electrónica, a través del correo electrónico archivodepartamental@risaralda.gov.co o de la página web oficial www.risaralda.gov.co”, indicó el secretario Administrativo Jorge Alirio Soto Carvajal.

Los interesados pueden radicar su comunicación junto a un oficio remisorio que relacione el nombre de la Secretaría a la cual va dirigido, asunto, correo electrónico, número de teléfono o en su defecto, dirección física, nombre y firma.

Para la devolución del primer pago de pasaportes (que se hace efectivo entre 30 y 50 días hábiles después de la radicación), los requisitos son los siguientes:

• Oficio redactado por quien realizó el pago, dirigido a la Secretaría de Hacienda Departamental, explicando el motivo de la solicitud y relacionando los datos de quien realizó el pago y el trámite.
• Copia legible de documento de identidad por ambos lados de quien realizó el pago y el trámite.
• Certificado de cuenta bancaria de la persona que realizó el pago.
• Soporte del primer pago de pasaporte donde se vea el número de referencia o código CUS.

El horario de atención de la Ventanilla Única es de lunes a jueves de 7:30 a.m., a 12:00 m., y de 1:00 p.m., a 4:30 p.m., y los viernes de 7:00 a.m., a 3:00 p.m., en jornada continua.