Gobernación de Risaralda habilita línea telefónica para mejorar atención en la Oficina de Pasaportes

Imagen: Gobernación de Risaralda

El nuevo canal brindará orientación sobre agendamiento y entrega del documento, optimizando el servicio a la ciudadanía.

Con el objetivo de fortalecer la atención al usuario en la Oficina de Pasaportes, la Gobernación de Risaralda habilitó una línea telefónica exclusiva para brindar información de agendamiento y entrega de este documento indispensable para salir del país.

Los interesados pueden comunicarse a través de la línea 316 528 0618, de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 12:00 m., y viernes de 8:00 a. m. a 12:00 m.

“Seguimos implementando herramientas que mejoren la experiencia de nuestros usuarios a la hora de informarse para tramitar su pasaporte. Por eso habilitamos esta línea de atención que nos permite ofrecer información oportuna, mejorar los tiempos de respuesta y brindar un servicio más organizado y eficiente”, dijo José Edwin Cárdenas Ramírez, jefe de la Oficina de Pasaportes departamental.

A través de este canal, los interesados podrán recibir orientación sobre el proceso de entrega y resolver inquietudes relacionadas con el trámite y agendamiento de citas.

El funcionario aclaró que: “A través de esta línea no se atienden mensajes vía WhatsApp, ni se realizan agendamientos de citas, ni se generan facturas de pago”.

De esta forma, la Gobernación de Risaralda, a través de su Secretaría Administrativa, continúa fortaleciendo sus procesos para brindar servicios más organizados, oportunos y de calidad.