Risaralda no es ajena a la anormalidad en renovación y expedición de pasaportes

Foto: Gobernación de Risaralda

La Oficina de Pasaportes de la Gobernación de Risaralda atiende cerca de 350 personas, en promedio, diariamente, a través de 13 cubículos que les ayudan a los usuarios a renovar o a expedir el pasaporte.

Reagendar las citas en un lapso más corto es la única acción que puede realizar la Oficina de Pasaportes de la Gobernación de Risaralda para mitigar el impacto que ha generado en el país la caída de la plataforma Sitac (Sistema Integral de Trámites al Ciudadano).

El director de la Oficina de Pasaportes en Risaralda, Edwin Cárdenas, anotó que la falla general se produjo a nivel central y que hasta el momento la Cancillería no ha entregado una comunicación oficial que determine el tiempo en el que retorne la normalidad en el país para la expedición o renovación de este imprescindible documento para salir de Colombia.

La plataforma funciona por tiempos cortos, lo que no garantiza una atención con normalidad. “Esta mañana (jueves 9 de abril) la plataforma funcionó bien 15 o 20 minutos y pudimos atender a cerca de 8 personas, y de resto, todo el día hemos estado sin servicio; es algo que se nos sale de las manos aquí en la Oficina de Pasaportes de la Gobernación de Risaralda”, dijo Cárdenas.

Como era de esperarse, las largas filas y la impaciencia de los usuarios han sido la constante en las últimas horas, no solo en Pereira, sino también en todo el país, afectado por este problema técnico.

"Se identificó un actor de amenaza cibernética sobre una parte de la estructura tecnológica", lo que causó las dificultades, el Ministerio de Relaciones Exteriores, en un comunicado oficial.

“Es bueno explicar que la Oficina de Pasaportes está entregando los pasaportes a las personas que días atrás habían hecho el proceso y que estaban a la espera solamente de reclamar el pasaporte; reiteramos que desde hace tres días (a hoy jueves) no se están renovando ni expidiendo pasaportes”, aclaró el funcionario.